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嵩山景区多项举措提升假日旅游服务质量

作者: 时间:2017-02-07 【字号

春节假日,嵩山景区自驾游游客依然持续上升,高峰期每天进入景区车辆达7000台次以上,接待游客近4万人次,面对繁重的接待压力,公司全体干部员工坚持“游客至上”的服务理念,在连日来零下几度的低温天气里,放弃与家人团聚的美好时光,早上6点半到岗,夜里9点之前景区内外依然有他们忙碌的身影,他们默默奉献、连续奋战,竭尽全力为游客提供满意优质的旅游服务。

公司经营班子和相关部司负责人与员工一起深入一线,及时解决处理各类突出问题,确保景区假日接待平稳、安全、有序。

早上7点钟,第一批自驾游车辆已经驶入嵩山景区各停车场,而此时景区车辆疏导、售检票等工作人员已提前到位,相关工作已经有条不紊的展开。

假日期间,少林景区在原有8个售票窗口的基础上,增加应急停车场、塔沟练功场、消防通道售票点19个,增加售票员15名,并增设网络换票窗口,在应急停车场和塔沟练武场都安装了新的简易检票闸机,简化刷票方式,确保了游客入园秩序的平稳有序。

中岳、嵩阳两个景区管理部在节日期间,进一步加强领导、团结协作,强化岗位文明服务,规范治理游览秩序,全力配合做好节庆文化展演活动,实现了景区旅游秩序平稳、安全、有序。

为节省工作时间,一线部门负责人和各岗位员工每天中午都直接在岗位上轮换用餐。

夜幕降临,一线员工不畏严寒,依然坚守在自己的工作岗位上,坚持送走最后一名游客。

增加临时环卫工70名,及时清理景区各路段、河道等白色垃圾,并根据景区实际避开高峰期确保景区供水,做好抽粪、垃圾清运等工作,尽力为游客提供干净舒适的游览环境。

协调公安、交通、运管、工商、武校、执法大队等800余人,为实现景区假日旅游秩序安全平稳保驾护航。

游客服务中心工作人员每天不厌其烦地为游客免费提供行李寄存、童车轮椅、手机充电、语音导游机、游览咨询等服务,并不间断打扫地面卫生为游客提供干净舒适的休息环境。