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加快推进旅游标准化,完善领导带班日检查巡查工作

嵩山景区  浏览:1415 次  时间:2019-01-26

自旅游标准化工作实施以来,为了简化程序,提高工作效率,及时处理景区管理中出现的各类问题,公司领导决定实施领导带班日检查巡查制度。按照制度,制定了领导带班及日检查巡查记录单,以便记录当天值班巡查中发现的问题、处理情况、领导意见等,通过领导带班现场到一线进行日检查巡查工作,强化带班领导及值班人员的责任意识,及时发现问题,解决问题。此项工作实施以来,景区管理水平取得一定成效。但是,在实施过程中,仍存在巡查排查项目混淆,检查内容不细,部门职责不清,整改单位不明确,完成时限不具体等问题。为了进一步完善领导带班日检查巡查工作,公司结合旅游标准化管理要求,重新修订公司领导带班日检查巡查记录单,以领导带班日检查巡查问题及整改事项责任分工表的形式设计表格,明确检查巡查内容、检查情况、整改部司及责任人、完成时限、具体落实情况等。经过近半年的实施, 公司领导带班排查巡查问题  项,整改 项,景区管理水平进一步提升,服务质量发生根本性改善,旅游标准化为嵩山景区管理提升带来了实效。

对照旅游标准化要求,嵩山景区排查整治景区标识标牌

嵩山景区标识标牌于2017年按照A级景区标准统一更换,包括景区指示牌、景区解说牌、交通信息标识牌文化、宣传标志牌、安全警示牌等,采用中、英、日等多种语言,总投资大100多万元。但是,自景区旅游标准化工作开展,对照旅游标准化标准,发现嵩山景区的标识标牌已经落后于新的行业标准,存在通用符号、旅游休闲符号使用不规范、不统一等问题。为了配合景区旅游标准化工作,从三月初开始,公司市场营销部抽调10余人,对嵩阳、中岳、少林景区所有标识标牌进行为期20天的排查整改。此次重点针对标牌语言使用不统一、通用符号、旅游休闲符号使用不规范、标牌位置安装不合理、标牌制作标准低等问题进行排查整改,待排查整改工作结束后,嵩山景区的标识标牌将达到景区旅游标准化要求,游客参观游览嵩山景区将更加方便快捷。