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尊敬的女士/先生:

您好!

为了提高嵩山景区旅游工作水平,满足游客的需求,了解游客在游览嵩山景区时所关心的问题,不满意的领域,我们拟定了旨在改进旅游管理与提高旅游服务质量,促进景区健康发展的调查问卷,希望能听取您对嵩山景区旅游发展现状的建议和意见,衷心感谢您的支持和合作!祝您和您的家人生活美满,健康快乐!

被调查者基本情况(请您在选定处打“√”)

1.您的性别?

2.您的年龄?

18岁以下 18岁-25岁 26岁-40岁 41岁-60岁 61岁以上

3.您的文化程度?

高中以下 高中 大专 本科 本科以上

4.居住区域?

城市 县城 乡镇 农村

5.您的职业?

行政机关 事业单位 企业 自由职业者 教师 农民 其他(学生) 离退休

6.您最近一次旅游:

3个月 半年内 一年内 很少出游

7.您是以什么形式到嵩山景区旅游的?

旅游社团队 家庭自助游 自驾游 散客 其他

8.您在嵩山景区都参观了哪些景点?

少林景区: 少林寺 塔林 武术表演 三皇寨 初祖庵及达摩洞 二祖庵

嵩阳景区: 嵩阳书院 太室山峻极峰 嵩岳寺塔 法王寺 会善寺

中岳景区: 中岳庙 观星台 卢崖瀑布

其他景点:

9.您决定到嵩山景区旅游时主要考虑的因素有哪些?(多选)

景区特色 交通 安全 价格 服务 其他

10.您认为嵩山景区景点建设如何?

有特色 一般 特色不强

11.您这次游览线路是(比如龙门、云台山、嵩山少林),您觉得这个游程设计如何?

很不错,搭配合理,劳逸结合 还好,有点辛苦/内容不够 不太好,景色雷同,配套服务跟不上 很不好,景点太多/太少,服务很差

12.请您将下列景点或旅游吸引物按照从喜欢到不喜欢的顺序排列。

1、自然景观 2、历史建筑 3、娱乐休闲场所 4、餐饮、购物场所 5、特色节目

13.请根据景点对您的吸引力从1到5排序(其中1为最具吸引力,2为较具吸引力,依次减弱)

人文历史观光景点 休闲娱乐、度假型 □特色节日、特色展出 自然景观 生态养生 运动健身

请填写正确的顺序:

14.您对嵩山景区的各种定价的评价(用5分制表示, 5分表示太贵了,4分表示有点贵,3分表示适中,2分表示便宜,1分表示太便宜)

门票价格 : 5 4 3 2 1

游览车价格 : 5 4 3 2 1

餐饮价格 : 5 4 3 2 1

旅游纪念品价格 : 5 4 3 2 1

15.您是从哪种渠道获得嵩山景区的旅游资讯?

旅行社或者旅游代理商□同学、同事、朋友等的介绍 旅游手册、宣传画 电视、报纸、杂志的广告或报道与介绍 旅游博览会 互联网的广告或报道与介绍 其他

16.您到嵩山景区旅游的主要目的是:(参加旅游)

休闲/度假 学习/体验 观光/购物 访亲/交友 亲近自然 寻求刺激 其他

17.您在结束旅游后觉得您是否达到了主要目的:

18.您对嵩山景区旅游服务质量的总体评价(用5分制表示, 5分表示最好,4分表示很好,3分表示一般,2分表示不好,1分表示最差)

景点 : 5 4 3 2 1

导游服务 : 5 4 3 2 1

餐饮 : 5 4 3 2 1

交通 : 5 4 3 2 1

娱乐 : 5 4 3 2 1

购物 : 5 4 3 2 1

19.您认为嵩山景区工作人员工作状况如何?

不好

如果您认为工作人员工作不佳,主要表现在

履行岗位职责不到位 服务态度冷淡 服务质量低 素质低

20.您认为嵩山景区内的各种标识如何?

很好,标识很清楚,找景点很容易 还行,标识清楚,基本能找到景点,但一些景点容易错过 不太好,标识不清楚,很多景点容易错过 不方便,标识复杂,很不清楚

21.如果有机会,您下次还会再来嵩山景区游玩吗?

有可能,但会在有兴趣的地方多留一会 不太可能,除非服务水平提高或去不同的景点 再也不会来了

22.您认为嵩山景区需改进的环节?

旅游交通 住宿设施 景区设施 餐饮 接待服务质量 其他

23.您认为嵩山景区目前面临的主要问题是:

开发不够 基础设施落后 监管力度差 外围环境差 服务水平差 规划落后

其他

24.您此次在嵩山景区逗留了多久?

两天左右 一天 半天 3小时以内

25.您这次旅游是和谁一起同行?

家人 朋友 同学 同事 情侣 我喜欢独自旅游

26.假设您是同家人到嵩山景区的话,请问是谁提议到嵩山景区游玩的?

27.您在景区的总消费(元/人)

100以下 100-250 250-500 500以上

再次感谢您能填写该调查问卷,我们将认真仔细的记录您所填写的信息。祝您有愉快的一天!