嵩山景区清明节假运行平稳游客人数创历史新高

　　4月的嵩山峰峦叠翠、山花竞放，寻幽探胜、踏青赏春的游客纷至沓来、络绎不绝，客流高峰接踵而来，公司各部门、景区各服务单位密切协作，从容应对，节假期间安全零事故、服务零投诉，景区游览秩序整体平稳，为国内外游客提供了安全、有效的旅游基础保障。景区游客人数同比增长30%，旅游收入也大幅增长，接待量创历史新高。

　　组织领导 假日期间，嵩管委及公司领导分赴景区一线及后勤处室了解公司各口工作情况，指导解决景区假日工作中存在的突出问题，公司景管、营销、嵩少公司、财务等一线部司负责人，到最繁忙的工作岗位，靠前指挥，与员工一起并肩奋战，为繁重、繁杂的假日接待工作保驾护航，保证了清明小长假各项接待工作顺利开展和有效落实。

　　营造氛围 为了烘托节日气氛，丰富景区旅游观赏项目，满足广大游客对武术表演的喜爱之情。市场营销部提前与塔沟武术学校进行了沟通协调，在假期内的每天上午9点，准时在游客中心广场举行盛大的武术迎宾仪式，同时在武术馆室内武术表演的基础上，增加室外武术表演，以缓解武术馆的接待压力，确保让游客都能看到武术表演，从而提高游客的满意度。

　　交通秩序 为避免车辆拥堵，缩短游客排队等候时间，在景区消防通道口，景区管理部、市场营销部增派人员疏导车辆，引导游客在临时售票点及时购票，尽快进入景区，确保景区道路顺畅有序。景区管理部停车场员工总是早上岗，晚离岗，想方设法提高车位周转停放率，他们穿着反光马甲，吹着口哨，打着手势，在各个停车场的车流中穿梭往返，假日共疏导车辆12000余台次，同比增11.3%，收入同比增长11.2%。

　　检票秩序 市场营销部各检票口在严把漏洞、严厉打击利用各种关系偷吃门票行为，关闭通信工具，杜绝一切人情票，连续站立服务、微笑服务，落实岗位责任制，维护了良好检票秩序。

　　售票秩序 财务部售票人员以饱满的精神状态、为游客提供耐心细致、热情周到的服务，以娴熟业务技能，提高出票率，缩短游客排队购票时间。同时，在少林景区消防通道、游客中心广场等地增设临时售票点7个，方便游客购票，加快了游客入园速度，提高了工作效率。

　　景区营运 嵩少公司克服南线营运线路车辆拥堵和北线的人车混行困境的艰辛，全员上岗，科学调度，保证运力，争取多创效益。驾驶人员谨慎驾驶、安全行车；验票人员主动扶老携幼、帮助老弱病残上上下下，他们用无声的肢体语言感动着乘客。维修人员积极抢修故障车辆，保障车辆安全运行。4月5、6日，嵩少公司有效接待量达到29154人次，比上年同期增长13.5%。中巴车、电瓶车运行1319趟次，安全行驶6595公里。

　　环境卫生 景管部环卫处节前对景区公厕等服务设施进行了提前报修维护，并召开了节假动员会，合理调配人员，在确保景区大环境卫生干净整洁的基础上，成立景区用水应急小分队，积极应对少林景区公厕供水紧缺状况，期间公厕供水紧缺状况，期间与绿化处等处室协作，增加外租水车一台，共三台水车，利用早间和夜间时间，避开客流高峰，加班加点，满足景区核心区10多座公厕用水需求，并在早上8:00之前，对少林景区长达2公里主干道进行洒水除尘，同时，安排好景区32个车载垃圾箱的垃圾清运工作，做到垃圾日产日清，为游客营造了良好的游览环境。

　　商业秩序 景区管理部加大对商户超范围、超面积经营、围追兜售和摊点卫生差等问题的查处力度，采取定点值守、不定时巡查等方式，有效净化了景区市场环境。

　　部门协作 4月6日，景区游客突增，景区检票口、停车场、消防通道等关键部位工作压力加大，行政部、人力资源部、企业发展部、景管部工程处、绿化处等部门处室抽调人员，分赴景区主验票口、消防通道、景区停车场及南北环线等关键部位和重要岗位，积极支援一线工作，缓解了景区接待工作压力，为维护好景区旅游秩序贡献了力量。

　　堵塞漏洞 稽查部与交通运管所、公安分局、执法大队及武校学生通力协作，以查堵“驴友”、偷逃景区门票为重点，加大打击力度，连日来共劝退嵩山景区偷逃门票人员5000余人次，治理并劝退驴友车辆400余台次。为景区挽回不应有的损失，有力地遏制了景区跑冒滴漏严重的现象。

　　安全保障 为确保假日期间景区安全运营，景区管理部更换干粉灭火器200多个，在危险地段拉扯警戒带30余处，在三皇寨吊桥、栈道等重点部位， 每天安排人员严防死守。在景区索道上站、武术表演场、寺院广场等游客集中处，安排人员及时疏导客流，避免发生踩踏事故。

　　公安分局 4月6日，执勤民警在少林寺院广场巡查时，发现带客导游可疑行踪，经反复调查取证，成功破获一起套吃景区门票案件。据查，登封国旅导游刘喜光利用职务之便，骗取从少林景区消防通道进入景区游客的门票8张，通过关系将游客送进少林寺院，随后，又将8张没有刷验的门票二次倒卖给其他游客，扰乱景区正常的旅游秩序，公安分局依法作出对刘喜光治安拘留5天的处罚。