嵩山少林景区荣获郑州市旅游行业标准化建设先进单位

　　近日，在郑州市旅游局召开的2014年度工作会议上，嵩山少林景区由于在2013年度旅游标准化建设工作中成绩突出，被评为郑州市旅游标准化建设先进单位。

　　2013年，嵩山景区认真贯彻落实上级旅游主管部门和集团管理提升文件精神，加强组织领导，抽调专门人员，注重资金投入，改善景区软硬件设施，完善工作制度流程，全力推进旅游标准化建设，修订了《嵩山景区旅游标准化管理体系》，梳理工作标准336项，确立了“标准体系健全、管理服务规范、环境秩序优良、游客满意舒畅”的精益化管理提升目标，旅游投诉逐年降低，2013年景区旅游投诉率比上年下降29 %，景区管理水平和服务质量明显提高，得到了上级旅游主管部门和中外游客的肯定。