嵩山景区春节假日工作动态

　　交通秩序：景区管理部于上午9时左右启动交通安全应急预案，在市场营销部的配合下引导车辆有序进入临时停车场，确保了游客高峰期景区内外道路畅通。

　　商业秩序：商业处实行不定时巡查、定点值守方式对景区商户的超面积、超范围现象进行耐心劝告，严格治理；对违规摊位、流动商贩采取强力措施，彻底清除，有效净化了景区旅游环境。

　　环境卫生：合理分配环卫人员，定岗定责，分片包段，保证每个岗位环卫保洁人员不断岗、不脱岗，同时增加环卫巡查、保洁频次，及时清理视野范围内的白色垃圾，为游客提供了良好的游览环境。

　　一岗多责：“卫生间在哪？”“塔林在哪？”“武术馆在哪？”……寺院广场值班处的稽查部员工在做好补票、各项登记的同时，还要在游客高峰期协助维持游客秩序，避免拥挤、踩踏事件的发生，同时还耐心细致地回答游客的各种咨询，为游客排忧解难，在游客未带手机急需打电话时，他们不计个人得失慷慨相助，补票桌变成了游客咨询台，稽查员成为了景区咨询服务员。

　　坚守岗位：假日期间，王指沟、达摩洞路口上山游客较多，由于近期天干物燥，稽查部人员坚持原则，认真做好森林防火工作，值班人员午间不断岗，轮流在岗位上解决午餐。

　　中午时分正值旅游高峰期，在人员不足的情况下，奋战在一线的景区管理部人员为保证景区道路顺畅，让游客车辆顺利进出景区，轮流在岗位上就餐，节约时间，确保了景区安全有序运行。

　　市场营销部检票员以饱满的精神状态为游客提供规范热情的服务，每天不厌其烦的重复着数千次验票动作和服务用语，在努力缩短游客检票等候时间的同时，还要耐心为游客提供咨询帮助，有的嗓子喊哑了，也顾不上吃饭，生病了，还依然坚持在岗位上。