港中旅嵩山景区“以客为先”优质服务活动

　　2016年5月26日港中旅嵩山景区启动“以客为先”优质服务活动以来，我公司领导班子召开专题会议布置了宣传活动方案，各部司结合职能，制订具体措施。公司制作了水牌，海报，条幅等宣传用品，分别在景区30余处张贴悬挂。

　　各部司紧急行动针对提质增效，以客为先的指导思想。进行了一系列的督促整改落实工作。嵩少公司营运处、市场营销部检票处、景管部环卫处等处室利用岗前10分钟进行培训。财务部组织售票员进行点钞技能大比武活动。

　　人力资源部制定培训方案，并对仪容仪表提出具体标准。

　　通过“以客为先”优质服务活动的推进，在5月26日中国（郑州）国际旅游城市市长论坛、河南省文明景区考核验收和6月2日在嵩山景区召开的郑州市旅游局2016年旅游规划发展暨旅游厕所建设推进工作现场会的领导和嘉宾，对嵩山景区的管理和服务给予了高度评价和肯定。