多措并举扎实做好嵩山景区春节黄金周接待准备工作

                  为全面做好今年春节黄金周旅游接待工作，确保嵩山景区节日期间旅游市场秩序平稳安全，公司提前动员部署，制定方案、预案，结合公司“2016年春季服务质量全面提升工作方案”，明确责任分工，注重任务落实，强化督导检查，为假日旅游接待工作的有序开展奠定了良好基础。

★加强督导检查，落实假日工作部署

春节前夕，公司总经理许惠临携其他经营班子成员和各部门经理室成员，深入一线，督导检查假日准备情况，对少林、中岳、嵩阳三大景区各景点道路交通秩序、车辆停放、市场环境秩序、旅游安全、售检票及咨询导览服务等方面准备工作进行实地指导查看，为做好假日客流高峰的接待服务工作奠定了坚强的组织领导保障。

★营造节庆氛围，策划特色活动，喜迎八方宾朋

节日期间，景区以“祈福嵩山、福满猴年”为主题，在各景区入口、游客中心等重要场所，策划设计安装体现中国传统节庆文化符号的主题装置三座，悬挂灯笼300多个，妆点景区，烘托节日气氛。深度挖掘嵩山历史文化底蕴及民俗特色，精心策划推“幸运大转盘、欢乐庆猴年，嵩山千元红包大派送”、“嵩山民俗大联欢”等一系列节庆促销宣传活动，并借助网络、报刊等新闻媒体，提前发布活动信息，做好节前宣传工作，吸引更多的游客来嵩山游览参观。

★全面消除隐患，确保假日旅游安全

节前，公司制定完善假日安全生产方案、应急预案，细化责任分工，全面开展安全生产大检查，对三大景区内基础设施、生产设备、消防设施、导览标识牌、员工餐厅等进全方位排查，及时采取措施消除隐患，确保假日旅游安全。

加强景区营运安全管理，对景区营运车辆进行安全排查、维修保养，更换候车长廊宣传版面，规范运营车辆行驶路线，做好人车分流，杜绝病车上路和车辆超速行驶，确保游客乘车安全。

★强化综合治理，规范景区旅游市场秩序

春节前夕，稽查部协调景区执法大队提前召开“春节黄金周外围综合治理专项工作会议”，借调了武警25名、塔沟武校学生260名，全面治理景区外围秩序；为满足游客停车需求，少林景区增建了应急停车场，并完善车场售票亭、检票系统、观光车乘车点、标识标牌系统、临时公厕等配套功能设施、增加停车位4000多个；少林景区商业处按照责任分工，分段设岗、定职定责，加强景区摊位、流动商贩的规范管理，努力维护景区商业秩序；嵩阳、中岳景区完善基础设施，并对景区周边环境进行了集中整治。

★多策并举，全力做好假日服务保障工作

财务部抽调人员，在景区游客集聚区域增设临时售票点，缩短游客排队购票时间。

少林景区购置移动公厕22座，增加60名临时环卫人员充实到游客聚集路段，确保景区大环境卫生干净整洁；办公室提前与登封市中医院联系对接，安排120急救车和医务人员春节假日期间在景区值守，为游客提供便捷的医疗救助服务；设立游客咨询台、急救药品等为游客免费服务；延长景区公厕、停车场、游客服务大厅等服务时间，景区旅游咨询投诉电24小时畅通，全力为游客做好服务保障工作。

图：各部门提供 文：张艳杰